מדיניות אספקת מוצרים

ב־Best Gear – בסט גיר אנו פועלים לספק את המוצרים ללקוחותינו בצורה מקצועית, אחראית ושקופה.
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד מתבצעת אספקת המוצרים, מהם זמני האספקה המשוערים, אילו שיטות אספקה זמינות ומהם התנאים הנלווים לכך.

המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל, ומטרתה ליישר ציפיות ולמנוע אי־הבנות.

אזורי אספקה

האספקה מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד.

• משלוחים: לכל רחבי הארץ

• איסוף עצמי: זמין בעיר אילת בלבד

במקרים חריגים של אזורים מרוחקים או מוגבלים לגישה, ייתכן שינוי בזמני האספקה או בתנאים, והלקוח יעודכן בהתאם.

שיטות אספקה

משלוח עד הבית

המוצרים נשלחים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות שירותי שילוח.

איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי מנקודת האיסוף באילת, בהתאם לפרטים ולשעות הפעילות שיימסרו ללקוח לאחר אישור ההזמנה.

זמני אספקה

זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

• זמן אספקה משוער למוצרי מדף: עד 14 ימי עסקים

• תחילת ספירת הזמן: ממועד אישור ההזמנה והתשלום בפועל

• מוצרים בהזמנה מיוחדת או בהתאמה אישית: זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר, בהתאם לאופי המוצר ולספק

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

עלויות משלוח

עלות המשלוח, ככל שחלה, נקבעת בהתאם לגודל ההזמנה, משקלה ושיטת האספקה שנבחרה.

העלות הסופית תוצג ללקוח במהלך תהליך ההזמנה, לפני אישור התשלום.

במקרים חריגים, כגון משלוח לאזורים מרוחקים או הזמנות חריגות בנפח או במשקל, ייתכן עדכון בעלות – בכפוף ליידוע ואישור הלקוח מראש.

עיכובים ואילוצים

ייתכנו עיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטת העסק, לרבות:

• עומסים בתקופות חגים או מבצעים

• עיכובים אצל חברות השילוח

• תנאי מזג אוויר קיצוניים

• מצבי חירום, כוח עליון או מגבלות רגולטוריות

במקרים אלו נעשה מאמץ ליידע את הלקוח בהקדם האפשרי ולהמשיך בטיפול בהזמנה בהתאם לנסיבות.

אחריות על קבלת המוצר

עם קבלת המוצר, על הלקוח לבדוק את תקינותו והתאמתו להזמנה.

במקרה של נזק, חוסר או אי־התאמה, יש לדווח על כך בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר, בצירוף פרטים ותיעוד מתאים ככל שנדרש.

פניות מאוחרות, שלא בסמוך למועד קבלת המוצר, עלולות שלא להתקבל, בכפוף להוראות הדין.

יצירת קשר ובירורים

לכל שאלה או בירור בנושא אספקה ניתן לפנות אלינו:

טלפון: 058-5257737
אימייל: bestgeartps@gmail.com